Nhằm tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao trách nhiệm, hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước đối với các lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý, Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Lạng Sơn thông báo công bố “Đường dây nóng” để tiếp nhận, xử lý thông tin phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân, cụ thể như sau:

1. Thông tin đường dây nóng, hộp thư điện tử tiếp nhận:

- Họ và tên: Triệu Đức Minh.

- Chức vụ: Phó Giám đốc Sở Nông nghiệp và Môi trường.

- Số điện thoại: 0988.616.928.

- Hộp thư điện tử: tducminh@langson.gov.vn.

Hoặc phản ánh qua các địa chỉ sau đây:

- Địa chỉ https://pakn.monre.gov.vn

- Trang thông tin điện tử truy cập: https://sonnmt.langson.gov.vn vào mục Hỏi - Đáp.

2. Thời gian tiếp nhận thông tin

Trong giờ hành chính các ngày làm việc trong tuần:

- Buổi sáng: Từ 07 giờ 00 phút đến 11 giờ 30 phút.

- Buổi chiều: Từ 13 giờ 30 phút đến 17 giờ 00 phút.

3. Nội dung phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận

- Hành vi chậm trễ, gây phiền hà, thực hiện không đúng quy định, tham nhũng, tiêu cực, vi phạm đạo đức công vụ, văn hóa công sở của công chức, viên chức, người lao động thuộc Sở và nhân viên bưu điện được ủy quyền tiếp nhận/trả kết quả TTHC.

- Những bất cập trong quy định pháp luật, TTHC thuộc phạm vi quản lý của Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Lạng Sơn.

- Các đề xuất, sáng kiến cải tiến cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính liên quan đến các lĩnh vực thuộc Sở quản lý.

4. Yêu cầu đối với phản ánh, kiến nghị

- Phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân được thể hiện dưới dạng tin nhắn văn bản, chữ tiếng Việt (có dấu) hoặc gọi điện thoại trực tiếp (đối với phản ánh qua “Số điện thoại đường dây nóng”) hay dạng văn bản tiếng Việt (đối với việc gửi phản ánh đến “Hộp thư điện tử”).

- Nội dung phản ánh, kiến nghị phải rõ ràng, thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Lạng Sơn và đơn vị trực thuộc.

- Tổ chức, cá nhân phản ánh, kiến nghị phải cung cấp đầy đủ họ tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ;

- Các thông tin cá nhân sẽ được bảo mật theo yêu cầu và theo quy định pháp luật; đồng thời người phản ánh phải chịu trách nhiệm về tính trung thực của thông tin cung cấp.

II. Đường dây nóng tiếp nhận, xử lý thông tin phản ánh, kiến nghị về ô nhiễm môi trường trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn

1. Về số điện thoại và địa chỉ tiếp nhận đường dây nóng về ô nhiễm môi trường của Sở Nông nghiệp và Môi trường

- Ông: Triệu Đức Minh - Phó Giám đốc Sở Nông nghiệp và Môi trường;

- Số điện thoại: 0888.616.928;

- Số điện thoại cơ quan: 02053.732.732 (đặt tại phòng quản lý môi trường và khoáng sản);

Hoặc phản ánh qua các địa chỉ sau đây:

- Địa chỉ https://pakn.monre.gov.vn 

- Trang thông tin điện tử truy cập: https://sonnmt.langson.gov.vn vào mục Hỏi Đáp.

2. Nội dung phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận để xử lý, phản hồi

- Các vấn đề ô nhiễm môi trường diễn ra trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn thuộc thẩm quyền giải quyết của Ủy ban nhân dân tỉnh, Sở Nông nghiệp và Môi trường.

- Nội dung thông tin tiếp nhận thông qua đường dây nóng: thông tin của tổ chức, cá nhân phản ánh, kiến nghị: họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, thư điện tử. Tên tổ chức, cá nhân có dấu hiệu, hành vi gây ô nhiễm môi trường (nếu xác định được). Thời gian xảy ra hoặc phát hiện vụ việc. Địa điểm, vị trí của vụ việc. Mô tả loại hình ô nhiễm (nước thải, khí thải, chất thải rắn, chất thải nguy hại,...); tính chất, mức độ vụ việc (xảy ra tức thời, đột xuất hay thường xuyên, liên tục); phạm vi, mức độ ô nhiễm hoặc thông tin về biến đổi hiện trạng chất lượng môi trường có khả năng do hành vi xả chất thải gây ra; những bằng chứng kèm theo: ảnh, video, bản ghi âm, tài liệu, hồ sơ liên quan và các thông tin khác (nếu có).

- Từ chối tiếp nhận thông tin trong trường hợp nội dung phản ánh, kiến nghị không rõ ràng (không thể xác định được vụ việc cụ thể, địa điểm xảy ra). Không áp dụng đối với việc tiếp nhận, xử lý, giải quyết các đơn thư khiếu nại, tố cáo theo quy định của Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và các phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính trong lĩnh vực bảo vệ môi trường.